Как AI Hub упрощает работу с Power Automate

Современные компании всё чаще сталкиваются с задачей автоматизации процессов. Microsoft Power Automate давно стал инструментом для упрощения рабочих потоков, а теперь у него появилось новое измерение — AI Hub. Эта среда позволяет интегрировать искусственный интеллект в повседневные процессы без сложных настроек и глубоких технических знаний. Давайте разберём, как работает AI Hub, чем он отличается от Azure OpenAI и какие сценарии можно реализовать на практике.

А узнать больше про AI Hub в Power Automate можно в нашем видео:

Что такое AI Hub?

AI Hub — это среда в Power Automate, которая объединяет готовые модели и промпты для решения бизнес-задач. Фактически это та же технология Azure OpenAI, но встроенная в Power Platform. Благодаря этому пользователи получают доступ к AI-возможностям напрямую из Power Automate, без необходимости настраивать отдельные сервисы и ключи.

Начало работы с AI Hub

Попасть в AI Hub можно через портал Make Power Automate. В левой панели появляется раздел AI Hub, где доступны:

• Промпты (predefined и кастомные),

• Модели,

• Document Automation,

• Monitor Activity.

Здесь можно создавать свои промпты, редактировать существующие или даже попросить AI сгенерировать новый промпт по описанию задачи. Например, создать переводчик с русского на английский за пару минут.

AI Builder vs Azure OpenAI

Главное преимущество AI Hub в том, что для его использования не нужны знания Azure. В Azure OpenAI придётся настраивать подписку, создавать ботов, управлять ключами доступа. В AI Hub всё проще: Citizen Developer может создать промпт и сразу использовать его.

Ещё один плюс — Data Loss Prevention в Power Platform: ключи и данные остаются под управлением Microsoft, а не пользователя. Это снижает риски утечек и упрощает администрирование.

Обработка документов (Invoices)

Один из распространённых сценариев — работа с документами. Например:

1. Invoice загружается в SharePoint.

2. Flow в Power Automate срабатывает и передаёт файл в AI Hub.

3. AI анализирует документ и создаёт сущность в CRM с заполненными полями.

4. Пользователю остаётся только проверить результат и внести корректировки.

Классификация и маршрутизация эмейлов

AI Hub может автоматически анализировать входящие письма:

• определять, относится ли письмо к customer service, support или другой категории;

• разделять их по приоритетам (urgent / low priority);

• направлять в соответствующие очереди в CRM или сервис-центре.

Sentiment Analysis

С помощью встроенного анализа тональности можно оценивать отзывы клиентов. AI Hub определяет, является ли фидбэк позитивным или негативным, и результаты можно хранить в CRM или использовать для построения отчётов.

Анализ резюме

Сценарий похож на работу с invoice. Резюме или анкета кандидата загружается в OneDrive или SharePoint, Flow запускается автоматически, а AI извлекает ключевые данные (имя, контакты, опыт). В CRM создаётся карточка кандидата.

Распознавание изображений

AI Hub способен работать не только с текстом. Например:

1. загружается фото оборудования,

2. AI проверяет наличие дефектов,

3. при выявлении проблем отправляется уведомление инженеру или создаётся work order.

Резюмирование текста

AI Hub помогает работать с длинными текстами. Пример: транскрипт звонка в Teams:

1. Файл с текстом сохраняется в SharePoint.

2. Flow передаёт его в AI Hub.

3. AI создаёт краткое резюме разговора и список action points.

4. Результаты автоматически отправляются в Teams или по e-mail.

AI справляется и с многоязычными текстами, в том числе переводя транскрипт на английский.

Цена и лицензии

Power Automate Premium по умолчанию предоставляет 5000 кредитов. Дополнительно можно купить 1 миллион кредитов за 500$.

• 1 кредит = 1000 символов input.

• 3 кредита = output (ответ).

Таким образом, стоимость зависит от размера документа и объёма ответа.

Как это работает

Интеграция AI Hub в Power Automate реализована через AI Builder actions. Пользователь выбирает либо predefined-модель, либо собственный кастомный промпт. В Input-параметры загружается текст, документ или изображение, и система возвращает результат в JSON-формате. Этот результат можно использовать для заполнения сущностей в CRM или для запуска других автоматизаций.

Встроенный Monitor Activity позволяет отслеживать использование и анализировать расход кредитов. Кроме того, тестирование промптов доступно бесплатно — кредиты списываются только при реальной работе Flows.

Заключение

AI Hub открывает новые горизонты для Power Automate. Он позволяет Citizen Developers использовать AI в рабочих процессах без глубоких знаний Azure и без сложных интеграций. Автоматизация документов, маршрутизация писем, анализ отзывов, резюмирование звонков и даже работа с изображениями — всё это можно настроить за считанные минуты.

Power Automate с AI Hub становится мощным инструментом, который помогает бизнесу экономить время, сокращать ошибки и быстрее реагировать на запросы клиентов.