SAROV+ БЛОГ

В этой статье мы разберём, как возникает эта проблема, как мы столкнулись с ней в интеграции JotForm, Azure Functions и Dataverse и почему проверки версии записи не всегда достаточно.

В этой статье рассмотрим, как использовать Managed Identity и Azure Key Vault, чтобы минимизировать хранение паролей и секретов и при этом сохранить удобную работу как в Azure, так и локально.

В этой статье мы разберём реальный кейс работы со сложной формой в Dynamics 365, где стандартный Business Process Flow не дал нужного пользовательского опыта. Покажем, с какими ограничениями мы столкнулись, какие подходы попробовали и почему в итоге выбрали гибридное решение вместо полной кастомизации.

В этой статье мы разберем, как может быть построен процесс обработки данных из Webforms в CRM: от получения JSON-запроса и проверки данных до дедупликации, создания или связывания Lead, маршрутизации и уведомления ответственных сотрудников.

В этой статье мы разберёмся, как меняется современный контакт-центр и какую роль в этом процессе играет Microsoft Dynamics 365 Contact Center. Посмотрим, как объединяются каналы, работа операторов и AI-возможности, и какую часть сервисного процесса можно безопасно автоматизировать.

В этой статье мы разберем основные этапы подготовки к PL-900 — от изучения материала до самого экзамена.

Узнайте, как AI меняет Dynamics 365 Customer Insights Journeys, что умеют Copilot и Journey Creation Agent и почему роль CRM-консультанта становится еще важнее.

В этой статье мы разберем ключевые изменения Release Wave 1 2026, посмотрим, как Microsoft меняет подход к работе с Dynamics 365 и Power Platform, и обсудим, почему развитие автономных AI-агентов становится главным направлением развития всей экосистемы.

В этой статье мы покажем собственную экосистему из десятка небольших AI-агентов и аддонов, каждый из которых закрывает одну конкретную боль. Вместе они образуют цепочку, где результат одного шага сразу передаётся в следующий.

При разработке корпоративных решений нередко возникает задача использования одного и того же текста в нескольких местах системы. На первый взгляд это кажется простой задачей, однако по мере развития проекта такой подход может привести к дублированию данных, ошибкам при обновлении информации и усложнению поддержки. В этой статье мы поделимся реальным кейсом из нашей практики и покажем, как нам удалось централизовать управление мультиязычными текстами в Microsoft Dynamics 365 и

Сегодня же хочется поговорить о том, как АІ помогает нам в обычной повседневной жизни, о небольших фишках и лайфхаках, которые упрощают рутинные задачи.

Документ охватывает весь жизненный цикл настройки фичи — от сбора требований до финального sign-off — и разбит на 10 ключевых областей. В этой статье разберем основные блоки чек-листа и логику, которая за ними стоит.

В этой статье разберём, где проходит граница между возможностями искусственного интеллекта и незаменимостью человека — и почему понимание этой границы становится новым конкурентным преимуществом.

. В этой статье мы расскажем о том, как выстроили полноценную цепочку автоматизации — от сбора данных до готовой Canva-презентации, которая генерируется буквально в один клик прямо из CRM.

В этой статье мы рассматриваем, какие навыки помогают оставаться эффективными в мире постоянных изменений и почему именно они становятся ключевыми в эпоху искусственного интеллекта.

Эта история как раз о таком случае — расследовании бага в продукте с интеграцией Google Maps в CRM. Казалось бы, обычная задача: проверить отображение контактов на карте. Но всё оказалось чуть интереснее.

В этой статье расскажем о реальном кейсе создания собственного lightweight Consent Center для Dynamics 365, кастомного PCF Control и архитектуры управления подписками и отписками клиентов.

В этой статье мы расскажем о нашем эксперименте с векторными эмбеддингами и Microsoft Drasi для обнаружения дубликатов лидов в реальном времени — подходе, который неожиданно оказался гораздо эффективнее традиционных методов.

. В этой статье мы расскажем, как провели декомпозицию проблемы, выстроили архитектуру на Azure Functions, создали единый JSON как основу для аналитики — и в итоге автоматизировали генерацию Canva-презентаций прямо из CRM одним кликом.

Тестирование ролей и доступов в CRM-системе — одна из самых критических областей тестирования. Представьте: новый менеджер по продажам заходит в CRM и случайно видит комиссионные своего руководителя. Или менеджер удаляет лида, который был стратегическим контрактом. Оба случая — следствие неправильно настроенных ролей и доступов. В этой статье мы разберём, как устроен доступ в CRM, какие проблемы чаще всего встречаются при тестировании, и как выстроить эффективный процесс пров