Microsoft меняет Dynamics 365: главные обновления Release Wave 1 2026

Microsoft дважды в год выпускает масштабные обновления для Dynamics 365 и Power Platform. Это не просто набор новых функций, а планомерное развитие всей платформы. После завершения Release Wave 2 2025 компания уже активно разворачивает Release Wave 1 2026, а параллельно готовит следующую волну обновлений.

В этой статье мы разберем ключевые изменения Release Wave 1 2026, посмотрим, как Microsoft меняет подход к работе с Dynamics 365 и Power Platform, и обсудим, почему развитие автономных AI-агентов становится главным направлением развития всей экосистемы.

Главная цель этих релизов — не добавить еще несколько инструментов, а изменить сам подход к работе пользователей. Главный тренд этого года очевиден: Copilot превращается из помощника в полноценного AI-агента, который способен самостоятельно выполнять часть бизнес-процессов.

А узнать больше можно в нашем видео: 

https://youtu.be/0jLDqqhLcl8

Copilot становится самостоятельным

Если раньше Copilot в основном помогал пользователю советами и рекомендациями, то теперь он начинает выполнять реальные действия.

Эта тенденция прослеживается практически во всех продуктах Microsoft:

• Dynamics 365 Sales;

• Customer Service;

• Field Service;

• Business Central;

• Power Platform;

• HR и ERP-решениях.

AI анализирует данные, принимает решения в рамках заданных правил и автоматически выполняет рутинные операции, оставляя человеку лишь контроль и подтверждение.

Dynamics 365 Sales: меньше рутины, больше продаж

В Dynamics 365 Sales Microsoft сосредоточилась на сокращении административной работы.

Теперь звонки можно выполнять прямо из Sales Hub. Вся история общения, заметки и информация о клиенте находятся в одном окне, а результаты разговора автоматически сохраняются в CRM.

Появился Sales Qualification Agent, который самостоятельно анализирует лиды, используя данные CRM, открытые источники и пользовательские сервисы.

Еще одно важное нововведение — автоматическое заполнение карточек клиентов на основе визиток, PDF-документов и других файлов. Это значительно сокращает объем ручного ввода данных.

Customer Service и Field Service становятся проактивными

Microsoft продолжает развивать интеллектуальное обслуживание клиентов.

В Contact Center появились новые каналы коммуникации и аналитика для руководителей в режиме реального времени.

В Field Service появился Scheduling Operations Agent, который автоматически перестраивает расписание технических специалистов при изменении условий.

Например, если клиент отменяет визит в последний момент, система самостоятельно перераспределяет остальные заявки между инженерами, а диспетчеру остается лишь подтвердить изменения.

Business Central движется к Agentic ERP

Business Central постепенно превращается в так называемую Agentic ERP.

AI-агенты помогают автоматически создавать заказы поставщикам, обрабатывать продажи и сопровождать закупки.

Одновременно Microsoft значительно упростила жизнь разработчикам: улучшены средства тестирования, отладки и разработки расширений с использованием Copilot.

Power Platform становится еще умнее

Одним из самых заметных изменений стал обязательный New Look для Model-driven Apps.

Новый интерфейс построен на Fluent 2 и стал значительно современнее.

Кроме этого появились:

• Offline-доступ к Dataverse;

• Self-healing Desktop Flows;

• Process Mining нового поколения;

• совместное редактирование потоков Power Automate;

• визуальное представление процессов.

Особенно интересна технология Self-healing. Если внешний интерфейс изменился и автоматизация больше не находит нужный элемент, AI самостоятельно подбирает замену и продолжает выполнение процесса без вмешательства пользователя.

Copilot Studio получает настоящих AI-агентов

Еще один большой шаг вперед — развитие Copilot Studio.

Теперь агенты могут:

• делегировать задачи другим специализированным агентам;

• самостоятельно выбирать необходимые действия во время выполнения процесса;

• работать под централизованным управлением с контролем рисков и расходованием Copilot Credits.

Это делает AI гораздо более гибким по сравнению с традиционными сценариями автоматизации.

Power Pages и общие возможности платформы

Power Pages также получила ряд важных изменений.

Microsoft объединила модель управления доступом между порталами и Dataverse, упростила перенос решений между средами и расширила поддержку различных способов аутентификации.

На уровне всей платформы появились новые возможности интеграции AI, включая WorkIQ и новые механизмы взаимодействия с внешними интеллектуальными сервисами.

Что ждать дальше

Официальный план Release Wave 2 2026 пока не опубликован, однако направление развития уже очевидно.

Microsoft продолжит расширять использование автономных AI-агентов, увеличивать количество Self-healing-сценариев и совершенствовать инструменты контроля, безопасности и управления Copilot.

Если компания сохранит текущий темп развития, то уже в ближайшие релизы AI станет полноценным участником большинства бизнес-процессов, а роль человека все больше будет смещаться в сторону контроля и принятия финальных решений.

Заключение

Release Wave 1 2026 показывает, что Microsoft постепенно меняет философию Dynamics 365 и Power Platform. Главная цель больше не заключается в создании инструментов, которые помогают пользователю, — платформа учится самостоятельно выполнять значительную часть повседневной работы.

Для консультантов, Business Analyst, Project Manager и всех специалистов Microsoft Business Applications это означает необходимость уже сегодня изучать новые возможности Copilot и AI-агентов, поскольку именно они будут определять развитие экосистемы в ближайшие годы.