top of page
  • Writer's pictureSarov+

6 советов для успешной коммуникации между QA и разработчиками

В эпоху цифровизации, когда каждый продукт стремится быть лучшим на рынке, особое внимание уделяется качеству программного обеспечения. Ключ к достижению исключительности и надежности заключается в бесперебойном взаимодействии команд разработчиков и тестировщиков. Улучшить этот процесс помогут понятные и доступные техники, советы и лайфхаки, о которых пойдет речь в данной статье.

illustration conversation

Мы покажем, как построить эффективное общение между ключевыми участниками проекта, используя проверенные методы. Открытием для многих станет то, как можно легко и быстро улучшить коммуникацию, делая её более удобной и простой. Наши рекомендации помогут сделать рабочий процесс не только более продуктивным, но и приятным для всех сторон, поднимая качество работы на совершенно новый уровень.


А узнать больше про коммуникацию между QA и разработчиками можно в нашем видео:


Сотрудничество QA-инженеров и разработчиков

illustration co-working

В рамках процесса создания программного обеспечения ключевым является улучшение взаимодействия между QA-инженерами и разработчиками. Как построить эффективное сотрудничество? Использовать понятные и простые методы общения, где можно быстро решать возникающие вопросы. Разработчики устанавливают цель написать чистый и функциональный код, в то же время QA-инженеры стремятся избавиться от любых недочетов, чтобы конечный продукт соответствовал высоким стандартам качества. Лучший результат достигается, когда обе группы специалистов сосредоточены на создании ценного продукта, который удовлетворит запросы пользователей.

illustration talking

Несмотря на общую цель, иногда существует недопонимание и даже внутреннее соперничество между командами разработки и QA. Конфликт может возникнуть, если команды воспринимают друг друга как препятствие, а не как взаимодополняющих партнеров. Важно осознавать, что успешный выпуск продукта зависит от совместных усилий и плодотворного взаимодействия между всеми участниками процесса.


Ключ к гармоничной работе между разработчиками и QA-инженерами лежит в качестве и открытости коммуникации. Регулярное и конструктивное общение помогает развеять недоразумения и построить взаимное доверие. Интеграция команд, например, через совместные сессии планирования, обзоры кода и ретроспективы, может способствовать более глубокому пониманию и уважению процессов и задач каждой команды.

Основные ошибки коммуникации

Ошибки в коммуникации могут значительно снизить эффективность работы команды разработчиков. Вот список самых распространённых ошибок:

illustration error
  1. Прерывание работы разработчика. Ключевым моментом является минимизация бесполезных перебоев в работе программистов. Вопросы следует задавать в общих чатах проекта или на запланированных собраниях, чтобы дать разработчику возможность отвечать в удобное время. Когда разработчик глубоко погружен в задачу, внезапные перерывы могут серьезно нарушить концентрацию и требуют дополнительного времени для возвращения к предыдущему уровню производительности.

  2. Неумение просить помощь. Не стесняйтесь просить о помощи, когда сталкиваетесь с непонятными аспектами проекта. Важно заручиться поддержкой коллег, будь то бизнес-аналитик или разработчик, чтобы понять логику проекта и не углубляться в детали, которые можно было бы избежать, заранее поняв общую концепцию работы.

  3. Некритический подход к проверке работы разработчиков. Необходимо всегда перепроверять утверждения разработчиков о работоспособности кода. Даже незначительные изменения могут привести к непредвиденным проблемам. Поэтому тестировщики должны всегда проверять, не привело ли изменение к ошибкам в других частях системы.

  4. Необъективное отношение к ошибкам разработчика. Не следует винить разработчика за ошибки без понимания контекста. Проблема может быть вызвана старым багом или неоднозначностью в требованиях, не связанных с текущей задачей. Важно сосредоточиться на быстром и эффективном решении проблем, а не на персонализации вины.

  5. Присвоения дефектов конкретному разработчику. При возникновении багов, не стоит автоматически назначать их на исправление конкретному разработчику, который может не быть причастен к проблеме. Вместо этого решение о назначении должно приниматься всей командой.

  6. Микроменеджмент. Микроменеджмент может отрицательно сказаться на работе разработчика. Вместо того, чтобы давить на него с вопросами о статусе задачи, лучше заранее планировать встречи для обсуждения или подготовить видеоматериалы, чтобы разработчик мог самостоятельно разобраться в проблеме, когда у него появится свободное время.

  7. Эмоциональная неустойчивость в работе. Работа в команде разработчиков требует способности не принимать все происходящее слишком близко к сердцу. Сохранение спокойствия и профессионального отношения во время общения поможет сохранить продуктивность и положительную рабочую атмосферу.

6 советов для коммуникации


1. Общий язык и знание технических аспектов

illustration language

Для улучшения взаимодействия между разработчиками и специалистами QA необходимо установить понятный и удобный общий язык. Как можно достичь лучшего понимания технических аспектов продукта? Важно, чтобы каждый член команды не просто использовал терминологию, но и имел ценные знания о структурах и процессах, лежащих в основе проекта. Это включает в себя понимание основ программирования, осведомленность о применяемых инструментах и технологиях, а также методологиях, используемых в работе.


Осознание этих аспектов позволяет тестировщикам не только эффективнее локализовать и диагностировать проблемы, но и облегчает коммуникацию с разработчиками, тем самым повышая скорость и качество процесса исправления ошибок и недочетов. Такой подход способствует более глубокому пониманию контекста возникающих вопросов и обеспечивает более точную и конструктивную обратную связь в процессе разработки программного обеспечения.

2. Четкие требования с самого начала

illustration light bulb

Улучшить результаты в тестировании и разработке можно, установив с самого начала проекта понятные и простые требования. Использование принципов SMART — это лучший способ обеспечить, чтобы требования были специфичными и измеримыми. Как построить такие требования? Они должны быть выполнимыми, реалистичными и ограниченными временными рамками. Это обеспечит команде четкое понимание задач и ценных ожиданий, избавляя от недопонимания и повышая шансы на успешное завершение задач в установленные сроки.


Важно также учесть, что в гибких методологиях разработки, таких как Agile, требования могут изменяться в процессе работы. Это требует от команды умения быстро адаптироваться к новым условиям и иметь установленную систему для отслеживания и интеграции изменений. Такая система должна позволять не только фиксировать новые данные, но и оперативно вносить коррективы в план разработки и тестирования, поддерживая актуальность и соответствие требований текущему состоянию проекта.

3. Следите за итерацией

Используя принципы Agile и итерационные методы в программной инженерии, основной акцент делается на регулярное улучшение продукта через непрерывное получение и интегрирование отзывов. Как построить процесс так, чтобы он был эффективным? В каждом цикле разработки, или итерации, важно не только внедрять новые возможности или усовершенствования, но также осуществлять тщательную проверку, чтобы убедиться в соответствии с установленными стандартами и требованиями пользователей. Простой и понятный подход к этому – регулярно использовать отзывы для оптимизации продукта, что делает каждую итерацию ценной и удобной для пользователей и разработчиков.

illustration iteration

Роль QA-специалистов в этом процессе невозможно переоценить — они должны не просто тестировать итоги каждого спринта, но и активно участвовать в ретроспективных встречах, предлагая обоснованные пути улучшения процессов и методик разработки на основе анализа выявленных дефектов и проблем. Такой подход позволяет не только повышать качество продукта, но и эффективно решать возникающие проблемы, сокращая время на их исправление и предотвращая их повторение в будущем.

4. Приоритизация и адекватный подход к ошибкам

Чтобы улучшить процесс обеспечения качества, необходимо установить простой и понятный метод определения приоритета ошибок. Критические дефекты, приводящие к сбоям или потере данных, требуют немедленного вмешательства. Как можно быстрее их следует избавиться, используя лучшие доступные ресурсы. Одновременно, несущественные проблемы, влияющие на эстетику или удобство использования, могут быть отложены. Это позволяет команде разработчиков сфокусироваться на самых ценных аспектах продукта для бизнеса и пользователей.

illustration message

Отчеты об ошибках должны быть четкими и детальными, с включением шагов для воспроизведения проблемы и, при возможности, предложениями по устранению. Это сокращает время на диагностику и исправление и способствует сотрудничеству внутри команды. Важно также регулярно пересматривать приоритеты ошибок, чтобы адаптироваться к изменяющимся бизнес-целям и обеспечивать непрерывное улучшение продукта.

5. Исследовательское тестирование

illustration testing

Использование исследовательского тестирования может значительно улучшить процесс обеспечения качества программного обеспечения. Этот простой, но ценный подход уходит от устоявшихся сценариев, предоставляя тестировщикам свободу использовать свои аналитические и интуитивные способности для моделирования реального поведения пользователей. Как делать тестирование более продуктивным? Освободившись от стандартных тест-кейсов, тестировщики могут избавиться от узких рамок, позволяя им выявлять сложные и неочевидные проблемы, которые часто остаются невидимыми для более регламентированных методов.


В ходе исследовательского тестирования тестировщики исследуют продукт, основываясь на своих знаниях, опыте, предыдущих ошибках и интуитивном понимании потребностей пользователя. Это помогает выявить проблемы с интерфейсом, непредвиденные сценарии использования и другие аспекты, которые могут негативно сказаться на общем опыте взаимодействия с продуктом. Таким образом, исследовательское тестирование играет важную роль в создании интуитивно понятного и функционального программного обеспечения, обеспечивая, чтобы оно было удобным и приятным в использовании для конечных пользователей.

6. Дистанция и использование инструментов коммуникации

illustration mail

В современном мире, где удаленная работа становится новым стандартом, улучшение цифровой связи становится не просто удобным, но и основным требованием. Как можно использовать цифровые инструменты для усиления взаимодействия в командах, которые часто распределены по всему миру? Простой и понятный подход включает в себя установку и использование таких приложений, как Microsoft Teams, Slack, Jira и Confluence. Эти инструменты становятся ценными ресурсами, помогая избавиться от барьеров в коммуникации, улучшить координацию и построить более крепкие связи между членами команды.


Эти платформы предоставляют множество функций: от мгновенного обмена сообщениями до комплексного управления проектами, что позволяет не только отслеживать динамику работы и прогресс каждого участника, но и оперативно реагировать на изменения, адаптируясь к ним. Такой подход сокращает время на коммуникацию и устранение недопониманий, что, в свою очередь, способствует повышению общей эффективности и продуктивности команды.

Заключение

В заключение, эффективное сотрудничество между QA-инженерами и разработчиками требует осознания того, что они находятся в одной команде с общей целью - улучшить продукт. Основной секрет усиления этого партнерства заключается в использовании четких и понятных методов коммуникации, доступных и удобных инструментов и техник, обеспечивающих бесперебойный обмен информацией. Специальное внимание следует уделить образованию членов команды, чтобы их понимание логики проекта было как можно более глубоким и простым для восприятия. Это позволит быстро выявлять и адекватно реагировать на ошибки, где это возможно, и построить стабильные отношения внутри команды, что сделает процесс разработки лучше и более эффективным.

illustration idea

Рекомендации


  1. Установите культуру открытого диалога и взаимоуважения. Стройте коммуникацию на принципах равенства и сотрудничества, а не соперничества.

  2. Организуйте регулярные совместные сессии. Включите в эти сессии обзор кода, планирование спринтов и ретроспективы, чтобы способствовать лучшему пониманию задач и проблем друг друга.

  3. Внедрите практику парного программирования и тестирования. Это поможет QA-инженерам лучше понять процесс разработки, а разработчикам — принципы и методы тестирования.

  4. Разработайте четкие критерии приемки. Они должны быть сформулированы до начала работы над функционалом, чтобы у всех участников процесса было общее понимание ожидаемых результатов.

  5. Включайте QA в процесс разработки с самого начала. Тестировщики должны быть вовлечены в процесс с самых ранних этапов, чтобы они могли предоставить обратную связь до того, как код пойдет в продакшн.

  6. Обучайте и развивайте навыки внутри команд. Проводите технические семинары и тренинги, чтобы QA-инженеры могли повышать свою техническую компетенцию, а разработчики — понимание процессов тестирования.

  7. Используйте автоматизацию. Автоматизированное тестирование может сократить рутину и уменьшить вероятность ошибок, позволяя командам сосредоточиться на более сложных задачах.

  8. Инвестируйте в инструменты совместной работы. Использование систем управления проектами, систем отслеживания ошибок и платформ для общения способствует более эффективной и структурированной работе.

  9. Проводите совместные обучающие сессии по продукту. Это поможет всей команде лучше понять бизнес-цели и потребности пользователей.

  10. Отмечайте и празднуйте достижения вместе. Признание вклада каждого и отмечание успехов укрепляет командный дух и мотивацию.


Внедрение этих практик может существенно улучшить сотрудничество между разработчиками и QA-инженерами, повысить качество продукта и уровень удовлетворенности команды.

4 views0 comments

Comments


bottom of page